金井商场的“精经”
——鄂托克旗金井商城总经理 高健杰
从商近10来，高健杰靠诚实守信、合法经营，将一个金井发展成为资产过亿元的私营企业——鄂托克旗金井商城。目前已发展为棋盘井和蒙西两家单位，商城现有职工一百余人，商户两百余家，大小车辆共计11台。近十年的诚信经营，在当地以及周边已经有了极大的影响，得到社会、商户以及员工的极大认可。曾被鄂尔多斯市工商行政管理局、蒙西高新技术开发区分局评为：2010-2011年度《守合同重信用单位》； 被鄂尔多斯市消费者协会评为：2012-2013年度《诚信单位》；被鄂尔多斯市工商行政管理局、鄂尔多斯市文明办评为：2012年度《文明诚信示范市场》：被鄂托克经济开发区工商分局、鄂托克经济开发区消费者协会评为：2015年度《消费者信得过企业》；被蒙西工商分局评为：《明码实价示范店》；被蒙西工商分局评为：《食品安全示范店》；鄂尔多斯市卫生局评为：《食品卫生等级B级单位》；鄂尔多斯知名商标认定委员会认定鄂托克旗金井商城为：《知名商标》。
诚实守信，合法经营
不论是对供货商，还是面对消费者，始终坚持诚信为本。始终做到经营合格产品、名优产品，不经营“三无”产品，不合格产品、过期产品和假冒伪劣商品。公开承诺，在他公司购进的商品，出现不是人为的商品损坏或包装损坏，可以包换包退，临近过期商品可以包换，尽力减少客户和消费者的损失。还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在金井购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平。他视消费者为“上帝”，确保了消费安全，至今无一例消费者投诉。高健杰总经理在会议中曾多次强调诚信是企业的根本，没有诚信就没有发展，在公司内部无论管理人员还是普通员工都将诚信视为公司的根本，并且在工作中将诚信带入工作中。2013年我商城某商户在卸货过程中，误将数件高端红酒卸入卖场，之后该商户发现后来我商城协商，能否将红酒归还于他本人，高健杰总经理得知此事后，安排安防部门对此事件进行调查，安防部门通过监控画面显示，确实有数件高端红酒误卸入卖场，高健杰总经理当场安排安防部门将数件高端红酒全部归还给商户。
诚实守信，善待员工，回报社会
自高健杰总经理任职以来，多次参加红十字会捐款活动，每年帮助四十多名下岗人员解决就业问题他坚持人性化管理，制订切实可行的规章制度，经常性地组织员工学习，让他们学习了解国家的大政方针，教育引导员工诚信服务，本份做人，遵纪守法，积极上进。他始终把员工的冷暖放在心上，关心爱护每一位员工。在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。对工作积极的员工，实行激励机制，进行表彰和物质奖励，并作为入党积极分子培养，把他们吸纳到非公经济党组织中来。
对家庭困难或患有疾病的员工，采取上门看望、资金扶持等办法，尽力帮助他们解决困难。2016年春节前夕，高健杰总经理带领行政、营运等部门经理，对贫困员工进行慰问，给员工购买了油、米面、肉等年货，衷心的祝愿他们过个好年
“企业是员工的归属，员工是企业的财富”，经营企业就是经营人心，“抓眼球、揪耳朵，都不如暖人心”。一个企业的发展，最根本的就是关爱员工。企业为员工搭建实现自我价值、展示抱负的平台，员工勤奋工作，为企业服务，从这个角度说，所有企业都应该把员工关怀做好，其实做企业的最终目的就是为社会创造效益，让每一个员工生活得更好。
